Všeobecné obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem služeb a klientem při poskytování služeb osobního rozvoje, konzultací a práce s tělem.
Poskytovatelem služeb je:
Michaela Kmochová
IČO: 19497415
se sídlem: Pod Vinicí 2846, 530 02 Pardubice, Česká republika
Místo poskytování služeb
Služby jsou poskytovány zejména osobně v prostoru Flow Ateliéru v Pardubicích nebo v jiném předem domluveném místě.
Vybrané služby mohou být poskytovány také online prostřednictvím běžných komunikačních platforem pro videohovor.
Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smluvního vztahu mezi poskytovatelem a klientem.
Pokud klient při objednávce uvede své IČO a objednává službu v rámci své podnikatelské činnosti, nepovažuje se pro účely tohoto smluvního vztahu za spotřebitele.
2. Nabízené služby
Poskytovatel nabízí služby v oblasti osobního rozvoje, koučování, sebepoznání a podpůrných metod práce s tělem.
Služby mohou zahrnovat například individuální koučink, konzultace osobního rozvoje nebo práci s různými metodami zaměřenými na uvolnění napětí a podporu osobního rozvoje.
V rámci některých konzultací mohou být využívány psychodiagnostické nástroje poskytované třetí stranou. Poskytovatel tyto nástroje klientům pouze zprostředkovává a jejich výsledky využívá jako podklad pro následnou konzultaci.
Délka služby se obvykle pohybuje mezi 60 až 150 minutami podle typu služby a individuální domluvy s klientem.
3. Objednání služby
Klient si může službu objednat zejména:
- prostřednictvím formuláře na webových stránkách,
- prostřednictvím e-mailu,
- na základě individuální domluvy.
Po objednání služby může být klientovi zaslána výzva k úhradě nebo faktura na úhradu ceny služby či její části.
Po přijetí platby obdrží klient instrukce pro rezervaci konkrétního termínu služby, případně je termín služby domluven individuálně mezi poskytovatelem a klientem.
Termín služby je závazně rezervován po přijetí platby, není-li mezi stranami dohodnuto jinak.
Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, pokud by její přijetí nebylo z objektivních důvodů možné.
4. Cena a platební podmínky
Cena služeb je uvedena na webových stránkách poskytovatele nebo je domluvena individuálně mezi poskytovatelem a klientem.
Platba za služby probíhá zpravidla předem na základě výzvy k úhradě nebo vystavené faktury.
Platba je standardně prováděna bankovním převodem na účet poskytovatele.
Po přijetí platby je klientovi vystaven daňový doklad (faktura).
Ve výjimečných případech může být po individuální domluvě umožněna také platba jiným způsobem.
Úhradou ceny služby klient potvrzuje souhlas s těmito obchodními podmínkami.
5. Zrušení nebo změna termínu
Klient může rezervovaný termín služby změnit nebo zrušit.
Pokud klient zruší nebo změní termín služby více než 24 hodin před domluveným časem, nevzniká storno poplatek.
Pokud klient zruší nebo změní termín služby méně než 24 hodin před domluveným časem, může být účtován storno poplatek až do výše ceny služby.
Pokud klient na domluvený termín bez předchozí omluvy nedorazí, považuje se služba za poskytnutou.
V případě náhlé zdravotní indispozice nebo jiné závažné okolnosti je možné situaci řešit individuální domluvou.
6. Etický rámec práce
Poskytovatel vytváří bezpečný, respektující a důvěrný prostor pro práci s klientem.
Práce probíhá vždy s respektem k osobním hranicím klienta, jeho tempu a aktuální situaci.
Klient má právo proces kdykoliv přerušit nebo ukončit.
V případě práce s tělem probíhá vše pouze s informovaným souhlasem klienta.
Poskytovatel si vyhrazuje právo službu neprovést nebo ji přerušit, pokud by nebyly splněny podmínky bezpečného a respektujícího průběhu služby.
7. Zdravotní upozornění
Nabízené služby mají podpůrný charakter v oblasti osobního rozvoje a práce s tělem.
Nenahrazují zdravotní, lékařskou ani psychoterapeutickou péči.
V případě zdravotních nebo psychických potíží je vhodné obrátit se na kvalifikovaného zdravotnického nebo psychologického odborníka.
8. Odpovědnost klienta
Klient využívá služby dobrovolně a je odpovědný za svá rozhodnutí a kroky ve svém životě.
Poskytovatel nenese odpovědnost za konkrétní výsledky klienta ani za rozhodnutí, která klient učiní na základě konzultací.
9. Klienti mladší 18 let
Služby mohou využívat klienti mladší 18 let pouze se souhlasem jejich zákonného zástupce.
10. Ochrana osobních údajů
Ochrana osobních údajů klienta je upravena v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, který je dostupný na webových stránkách poskytovatele.
11. Mimosoudní řešení sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 796/44
110 00 Praha 1
12. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky mohou být čas od času aktualizovány.
Aktuální verze je vždy dostupná na webových stránkách poskytovatele.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách poskytovatele.
Právní vztahy mezi poskytovatelem a klientem se řídí právním řádem České republiky.